Så här beställer du
Du väljer först produktgrupp och sedan de produkter du önskar beställa. Ange önskat antal av varje produkt. Gå sedan till varukorgen och kontrollera att din beställning stämmer. Gå sedan vidare till kassan. Skriv in namn- och adressuppgifter och skicka din beställning. När din beställning är mottagen, får du ett svarsmail som bekräftar din order.

Betalning
Alla angivna priser är inkl 25 % moms. Du kan välja att betala via faktura, kort, betalning via internetbank eller delbetala. Din betalning hanteras av Klarna och du får fakturan skickad via e-post från dem. Om du har frågor om din faktura, är du välkommen att kontakta Klarna på telefon 08- 120 120 10.

Ångrat köp
Du kan ångra en beställning inom 14 dagar från beställningsdagen. Du skriver in ditt ordernummer i vårt formulär och anger den mailadress som du angav vid beställningen. Du får därefter ett mail där du bekräftar att du vill ångra köpet. Om du inte får något mail beror det på att det inte finns något ordernummer i vårt system som matchar det angivna, eller att du har angett fel mailadress. Glöm inte att kontrollera skräpposten.

Vi återkommer till dig via mail med en bekräftelse på att vi har avbrutit ordern. Om din beställning har hunnit skickas från vårt lager behöver du invänta leveransen och därefter göra en retur enligt våra vanliga rutiner. Du bekostar då själv returfrakten.

Formulär för ångerrätt

Reklamationer/returer
Phonaks webbutik tillämpar Distansavtalslagen och du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Detta under förutsättning att varan är i obruten förpackning och oanvänd, ej förstörd eller skadad. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp i 14 dagar. Vill du åberopa ångerrätt eller öppet köp, meddela vår kundservice och returnera varorna inom 14 dagar.

Returen skickas till:
Sonova Nordic AB
ATT: Retur
Svetsarvägen 7
171 41

Leveransvillkor
Dina varor levereras alltid så snabbt som möjligt men vanligtvis inom 4-6 arbetsdagar. Vid enstaka fall kan leveransen dröja till 8-10 arbetsdagar.  Alla beställningar skickas direkt från vårt lager i Tyskland.
Vid beställning under 350 kronor utgår en frakt- och expeditionsavgift på 95 kronor. Fri frakt för beställningar över 350 kr. 

Leveranssätt
PostNord Varubrev Ekonomi: Leveranstid 3–5 arbetsdagar direkt till din postlåda. Om paketet inte får plats i postlådan levereras det vid din dörr eller hängs i en påse utanpå postlådan. Paket som inte kan levereras vid din dörr, eller som klassas som farligt gods, levereras till ditt närmaste PostNord-ombud. Du aviseras via PostNord-appen eller e-post. Exempel på farligt gods är våra laddare med inbyggd powerbank (litiumjonbatteri) samt våra rengöringsmedel i sprayform. 

Säkerhet
Denna webplats använder cookies. Alla dina uppgifter behandlas konfidentiellt och lämnas inte vidare.

Vilka typer av cookies använder vi?

Strikt nödvändiga cookies: dessa cookies krävs för att vi ska kunna tillhandahålla webbplatsens grundläggande funktioner och kan inte inaktiveras i våra system.  
Prestanda- och analyscookies:  dessa cookies låter oss räkna besök och trafikkällor för att mäta och förbättra webbplatsens prestanda. 
Funktionella cookies: dessa cookies används för att erbjuda utökade funktioner och anpassning under ditt besök. 
Målinriktnings- eller annonseringscookies: dessa cookies kan ställas in via vår webbplats av våra annonseringspartner för att skapa en profil med dina intressen och erbjuda dig relevanta annonser. 

Våra webbplatser kan även använda sig av Google Analytics, en tjänst för webbanalys som tillhandahålls av Google, Inc. (Google). Google Analytics använder sig också av cookies för att hjälpa webbplatsen analysera hur användare använder webbplatsen över flera olika enheter. Informationen som genereras av cookien om din användning av webbplatsen kommer att överföras till och lagras av Google, inklusive överföringar till USA. Läs mer om Google Analytics genom att klicka här. Du kan tacka nej till att spåras av Google Analytics framöver genom att ladda ner och installera webbläsartillägget Google Analytics Opt-out för din aktuella webbläsare.